to read complaints and reviews, or file yours.08508112040 Roborock Q7 Max Garanti Dışı Bırakıldı, Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi!
Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü kullanmaya başladıktan sadece on gün sonra, 25 Nisan tarihinde cihaz odanın ortasında çalışırken durdu ve lidar sensör hatası verdi. 30 Nisan’da garantiye gönderdim. Garanti servisi, elektrik akımının yüksek geldiğini ve bu nedenle arızalandığını belirtti. Ancak evimde akım rölesi mevcut, bu yüzden bu açıklama gerçekçi değil. Kullanıcı hatası denilerek 7.000 TL tamir ücreti talep edildi, ayrıca ürünü tamir ettirmeden geri göndermek için de 3.000 TL istendi.
Servisle internetten bulduğum 08508112040 numarası üzerinden iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve elektrik şirketinden ücretin karşılanabileceği şeklinde yanıltıcı bilgi verildi. Sonuç olarak ürünü tamir ettirmek zorunda kaldım ve ödemeyi mobil bankacılık ile yaparak faturamı aldım. Hem garanti firması hem de Roborock’tan memnun kalmadım.
Bu süreçte hem Roborock hem de elektrik firması sorumluluk almadı ve mağdur edildim. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
