Yanıltıcı Arama Sonrası Çifte Cayma Bedeli Ve Kimlik İhlali

07.01.2026 tarihinde saat 14.33’te beni arayan bir kişi, Vodafone ve Türk Telekom’un anlaşmalı olduğunu söyleyerek kendimi Vodafone ile görüşüyormuş gibi hissettirdi ve bu yanıltıcı konuşma sonucunda hattım Türk Telekom’a geçirildi. Ben bu geçişi Vodafone üzerinden yapılan bir işlem sanarak onayladım, Türk Telekom’a geçtiğimi sonradan fark ettim.

Beni arayan numara 0850 771 19 10 olup, görüşme sırasında kimlik bilgilerimi istediler. Kimliğimin görselini de WhatsApp üzerinden 0552********57 numarasına gönderdim. Aramanın İstanbul Beykoz bölgesinden yapıldığını öğrendim ve bu durumun güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendirdiğini belirtmek isterim.

Bu yanıltıcı işlem nedeniyle önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım, ardından yeniden Vodafone’a geri döndüm. Bu süreçte eski operatörüm olan Vodafone tarafından hattıma 2.578 TL cayma bedeli yansıtıldı. Şimdi hattımı tekrar Vodafone’a dondurduğum için bu kez Türk Telekom tarafından da ayrıca cayma bedeli çıkarılacak olması söz konusu, yani haksız yönlendirme yüzünden iki ayrı operatöre birden cayma bedeli ödemek durumunda bırakılıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamıyor, hatta bağlansam bile yüzüme telefon kapatılıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ben bu geçişin yanıltıcı ve yanlış bilgilendirmeyle, ayrıca kimlik bilgilerim alınarak yapıldığını, kendi isteğim ve bilgim dışında operatör değişikliği yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle hem Vodafone tarafından yansıtılan 2.578 TL cayma bedelinin, hem de Türk Telekom tarafından çıkarılacak olası cayma bedelinin iptal edilmesini, kimlik bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik ve inceleme süreçlerinin başlatılmasını ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.