08507710654 Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Yetkisiz Hattı Transferi Ve Cayma Bedeli İtirazı

0850 771 06 54 numaralı hattan arayan kişiler, kendilerini Vodafone temsilcisi olarak tanıtarak beni yanlış bilgilendirip hattımı Türk Telekom’a taşımam için yanılttılar. Vodafone’daki taahhüdümün bittiğini, yüksek fiyattan devam edeceğimi söyleyip kabul etmezsem Türk Telekom ile birlikte çalıştıklarını ve daha uygun fiyata Türk Telekom üzerinden devam edebileceğimi belirttiler. Ben de bu bilgilere inanarak hattımın Türk Telekom’a taşınmasına sözlü onay verdim ve kimlik bilgilerimi paylaştım.

Bu görüşme cumartesi günü gerçekleşti. Ardından içime sinmediği için Vodafone’u arayıp durumu sordum. Bana, böyle bir arama yapmadıklarını, taahhüdümün henüz bitmediğini ve Türk Telekom ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını söylediler. Buna rağmen hattımın Türk Telekom’a taşınması için talep oluşturulmuş ve Vodafone’dan hattımı taşıdığım gerekçesiyle 1.362,58 TL cayma bedeli çıkarılmış durumda. Oysa ben Vodafone ile devam etmek istiyorum ve taahhüdümün bitmesine daha uzun süre var.

Türk Telekom’a onay verdiğim için bu durumdayım ancak verilen onay tamamen yanlış bilgilendirme ve yanıltma üzerinedir. Dünden beri Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle şikayetimi resmi olarak iletemiyor ve çözüm bulamıyorum. Yasadışı, yanıltıcı bir bilgilendirme ile hem hattım hem kimlik bilgilerim üzerinden işlem yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Türk Telekom üzerinden başlatılan hattımın taşınma sürecinin iptal edilmesini, Vodafone hattımın hiç taşınmamış gibi kabul edilerek mevcut taahhüdümün kaldığı yerden devam etmesini ve Vodafone tarafından çıkarılan 1.362,58 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlem nedeniyle hiçbir şekilde maddi ya da idari sorumluluk altında bırakılmak istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.