to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ADSL limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Eski adresimde hizmet alırken taşınmam gerekti ve yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığını öğrendim. Nakil işlemi yapmak istedim, ancak altyapı olmadığı için hizmeti sağlayamayacaklarını ve aboneliğimin iptal edileceğini belirttiler. Telefonda özellikle ceza veya herhangi bir borç ödeyip ödemeyeceğimi sordum, bana “Hayır, sizden kaynaklı bir durum yok, ceza uygulanmayacak” denildi.
Ancak taşındığımdan beri yaklaşık 4,5-5 aydır SMS yoluyla sürekli borç bildirimi alıyorum. Son olarak avukatlık olduğuma dair bilgi verildi ve 2000 TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldı, avukatla anlaşmazsam bu tutarın 7000 TL’ye kadar çıkacağı söylendi. Hiçbir resmi evrak veya icra bildirimi almadım, sadece SMS ile bilgilendirildim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu süreçte iptal işlemi benim talebimle değil, altyapı yetersizliği nedeniyle Superonline tarafından gerçekleştirildi. Buna rağmen bana borç çıkarılması ve cezai işlem uygulanması kesinlikle kabul edilemez. Borcumun ve tüm cezai işlemlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
0312 890 0870 numaralı telefondan arandım, Türk Telekom üzerinden ulaştıklarını ve internet sözleşmemin bittiğini, 2 bin TL bir ceza ödemem gerektiğini söylediler. Beni 14 Şubat tarihinde 3 kere arayıp ulaşamadıklarını belirttiler. O an çok sorgulamadan dinledim ve yeni taahhüt önerilerini dinledim....
03.06.2025 tarihinde 0312 890 06 60 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. Ev interneti taahhüdümün sona erdiğini, bu nedenle tarafıma 2000 TL’lik bir fatura yansıyacağını, ancak yeni bir taahhüt oluşturarak bu ücretin iptal edilebileceğini söyledi. Ba...
Superonline internet taahhüdüm bitmişti. Birkaç defa Superonline'dan arandım ve akabinde 0850 901 07 86 numaralı telefondan Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. İlginç bir şekilde internet taahhüdümün bittiği ve kişisel bilgilerimin onlarda mevcut olduğunu belirttiler...
0312 890 08 70 numaralı numaradan Türk Telekom adına arayıp, internet taahhüdümün bittiğini, internetimin Superonline'a taşınması gerektiğini söylediler. Kimlik bilgilerimin hepsine eriştiklerini fark ettim, bunun mümkün olmayacağını söyledim. Daha uygun bir fatura uygulanacağını söylediler. Türk Te...
0312 890 08 70 numaralı numaradan Türk Telekom adına arayıp, internet taahhüdümün bittiğini, internetimin Superonline'a taşınması gerektiğini söylediler. Kimlik bilgilerimin hepsine eriştiklerini fark ettim, bunun mümkün olmayacağını söyledim. Daha uygun bir fatura uygulanacağını söylediler. Türk Te...
Yorumlar