Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Abonelikte Haksız Borç Ve Cezai İşlem Uygulaması

Superonline ADSL limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Eski adresimde hizmet alırken taşınmam gerekti ve yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığını öğrendim. Nakil işlemi yapmak istedim, ancak altyapı olmadığı için hizmeti sağlayamayacaklarını ve aboneliğimin iptal edileceğini belirttiler. Telefonda özellikle ceza veya herhangi bir borç ödeyip ödemeyeceğimi sordum, bana “Hayır, sizden kaynaklı bir durum yok, ceza uygulanmayacak” denildi.

Ancak taşındığımdan beri yaklaşık 4,5-5 aydır SMS yoluyla sürekli borç bildirimi alıyorum. Son olarak avukatlık olduğuma dair bilgi verildi ve 2000 TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldı, avukatla anlaşmazsam bu tutarın 7000 TL’ye kadar çıkacağı söylendi. Hiçbir resmi evrak veya icra bildirimi almadım, sadece SMS ile bilgilendirildim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte iptal işlemi benim talebimle değil, altyapı yetersizliği nedeniyle Superonline tarafından gerçekleştirildi. Buna rağmen bana borç çıkarılması ve cezai işlem uygulanması kesinlikle kabul edilemez. Borcumun ve tüm cezai işlemlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.