İzinsiz Güzellik Sırları Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve rızam olmadan “Güzellik Sırları” adıyla bir abonelik tanımlanmış ve bu aboneliğin ücretleri Aralık ve Ocak ayı faturalarına yansıtılmıştır. Hattım 0551 ile başlayan numaraya aittir. Bu abonelikle birlikte ayrıca BJK ve GS futbol takımlarına ait bilgi mesajları da gelmektedir.

Aralık ayı ödenen faturamda normal hat bedeli 219,98 TL iken, buna ek olarak 309,01 TL tutarında bu abonelik nedeniyle haksız bir ücret alınmıştır. Ocak ayı ödenecek faturamda da yine 219,98 TL normal hat bedeline ek olarak 314,52 TL daha aynı abonelik adı altında yansıtılmıştır. Toplamda 623,53 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim bu abonelik nedeniyle mağdur edildim. Bu ek ücretlendirmeleri yeni fark ettim; sadece Aralık ve Ocak aylarında yapılmış görünüyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliğin iptal edildiği söylendi; ancak haksız alınan ücretlerin iadesi için aboneliğe ait 0850 532 17 98 numaralı telefonu aramam gerektiği belirtildi. Bu numarayı aradığımda ise “size geri dönülecektir” şeklinde bir ses kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve iade süreci işletilmiyor.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan toplam 623,53 TL tutarındaki haksız ücretlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, BJK ve GS bilgi mesajları dahil olmak üzere tüm bu izinsiz içerik ve aboneliklerin tamamen sonlandırılmasını ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.