08505120572 Yanıltıcı Modem Satışı Ve Faturasız Teslim: 5.960 TL Tam İade Talebi

23.03.2026 tarihinde akşam saat 18:00 civarında kargo görevlisi tarafından getirilen Huawei hg658 v2 model modemi teslim aldım ve kapıda kredi kartımla 5.960 TL ödeme yaptım. Bana telefonda, Türk Telekom müşteri hizmetleri gibi davranan bir numara üzerinden yönlendirilerek bu satışı gerçekleştirdiler. Görüşme sırasında modem için 12 taksit yapılacağı, 5 yıl garantili olduğu, 20 yıl ücretsiz kullanım sağlanacağı ve 1 yıl içinde iade edebileceğim açıkça söylendi.

Modemi gönderen firma olarak msd Global Bilişim San. Tic. Ltd. Şti. görünmektedir. Ürün kapalı kutuda geldi ancak alışverişe dair ne bir fatura, ne irsaliye ne de garanti belgesi tarafıma ulaştırılmadı. Ayrıca ödeme sırasında 12 taksit denmesine rağmen, kargo görevlisi taksit işlemini yapamayacağını söyleyip tek çekim aldı ve ürünü o anda iade etmek istediğimde de firma ile görüşüp iade kodu almam gerektiğini, kod olmadan iade alamayacaklarını belirtti. Kredi kartı ekstresinde ise işlem açıklamasında kargo şirketinin pos cihazı sahibi olarak göründüğünü fark ettim.

Durumu netleştirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir işlem ya da kampanya olmadığını öğrendim. Modemi satan yere ulaşmak için 0501 547 0*** numaralı hatta defalarca aramama rağmen sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. 08505120572 numaralı hattan da uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve iade ya da para iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum ve ödediğim 5.960 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve bu satışla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin engellenmesini istiyorum.