Bilinmeyen Numara Aracılığıyla Yanıltıcı Modem Ve Abonelik Teklifi Sonrası Güvenlik Ve Kişisel Veri Endişesi

4 Aralık 2025 tarihinde, Fiber Jet müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen 0850 512 02 51 numaralı hattan arandım. Bana yeni bir altyapı çalışması olduğu, mevcut modemimin artık çalışmayacağı ve bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Ayrıca mevcut internet sözleşmemin süresinin dolduğu, iptal edileceği ve yeni bir internet paketi için iki yıl sabit fiyatla ayda 200 TL ödeyeceğim belirtildi.

Görüşme sırasında yeni modem için 4.490 TL tutarında, kapıda ödemeli olarak Sürat Kargo ile gönderim yapılacağı ve üç iş günü içinde teslim edileceği ifade edildi. Sözlü onay vermem istendi ve o anki dalgınlığımla “onaylıyorum” diyerek onay verdim. Ancak görüşme sonrasında arayanların aslında Fiber Jet ile bir ilgisi olmadığından şüphelendim, henüz hiçbir ödeme yapmadım ve sadece kargo bilgisi tarafıma ulaştı. Ürünü kesinlikle teslim almayacağımı, ücreti ödemeden kargoyu geri göndereceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Durumu teyit etmek için Telekom canlı destek hattına ulaşıp altyapı çalışması olup olmadığını ve bu numaraların onlara ait olup olmadığını sordum. Bana arayan numaraların kuruma ait olmadığı ve bölgemde herhangi bir altyapı çalışması bulunmadığı bilgisi verildi. Ardından cayma hakkımı kullanmak ve durumu netleştirmek için beni arayan numarayı defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarım açılmadı.

Şu an e-Devlet ve diğer kanallar üzerinden kontrol ettiğimde adıma açılmış herhangi bir abonelik, üyelik ya da fatura görünmemektedir. Bu numaralardan ya da bu görüşmeye aracılık eden firma tarafından adıma yapılmış veya yapılacak herhangi bir işlemde, bilgim dışında hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmiyorum. “Onaylıyorum” derken alınan ses kaydımın, tarafıma maddi veya manevi kayıp doğurabilecek herhangi bir işlemde kullanılmasını istemiyorum.

Fiber Jet’ten, kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini, bu görüşmeye dayanarak adıma hiçbir abonelik, ücret, fatura veya başka bir yükümlülük çıkarılmamasını ve söz konusu ses kaydımın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili numaralar üzerinden yapılabilecek olası kötüye kullanım ve mağduriyet riskine karşı gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.