Yanıltıcı Servis Hizmeti Ve Çözüm Üretmeyen Yaklaşım

08503057621 numaralı servis, gönderdikleri servisin arkasında durmuyorlar ve gelen ekip sözde Samsung çamaşır makinemizin ana kartı yanmış, kartı alıp gittiler. Geldiklerinde kartı değiştirdiklerini söylediler. Ben de e-arşiv fatura karşılığında kesilen 6780 tutara karşılık ödeme yaptım. Faturada ve servis formunda ana karta ait seri numarası yokmuş, sonradan fark ettim. 2-3 saat içinde arıza tekrar vermeye başladı. 08503057621 numarayı aradım, çözüm üretmediler.
Sonra yetkili Samsung servisini aradım.
Gelip arızaya baktılar, ana kart eski kartmış.
Ana kart, su boşaltma pompası ve kasnağı toplam 5500 TL'ye değiştirdiler. Yeni parçaların seri numaraları da servis formumda yazıyor.

Tekrar 08503047621'i aradım, kart değişmemiş, çözüm bulun yoksa şikayet edeceğim deyince 'gidin şikayet edin' dediler.
Şikayet konusunda çekinceleri de yok.
Ben savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.