Randevusuz Kurulum Ve Telefon Kesilmesi Nedeniyle Digiturk’ten Mağduriyet

Ocak ayı başında Digiturk tarafından aranarak bir kampanya için bilgilendirildim ve telefon görüşmesinde abonelik onayımı verdim. Kurulum için randevulaşacağımızı düşünürken, herhangi bir randevu verilmeden bir anda ekiplerin geleceği söylendi ve randevusuz şekilde gelmeye çalıştılar. Ben il dışında çalıştığım ve çoğunlukla evde olamadığım için mutlaka randevu ile gelinmesi gerektiğini belirttim.

Randevu talep ettiğimde bana “bizim öyle bir çalışma şeklimiz yok” denildi, esnek ya da net bir saat verilmedi ve bu nedenle kurulum hiç yapılamadı, süreç tamamen havada kaldı. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bugün 0850 270 05 27 numaralı hattan tekrar arandım. Yaşadığım bu iletişim sorunları ve mağduriyet nedeniyle artık abonelik istemediğimi belirttiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı.

Hem randevusuz kurulum ısrarı hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçle ilgili olarak benden özür dilenmesini ve yaşatılan mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.