Türk Telekom Ve Digiturk İsimli Yanıltıcı Teklif Şikayetim

08/01/2026 tarihinde saat 16.25’te 0850 270 05 23 numaralı hattan aranarak Türk Telekom’dan oldukları, ev interneti taahhüt süremin bittiği ve toplam 12 aylık yeni taahhütle devam edebileceğim söylendi. Bu görüşmede ayrıca, bu taahhüde ek olarak Digiturk üyeliğinin de hediye olduğu, aylık 400 TL ödeyerek devam edeceğim belirtildi. O sırada meşgul olduğum için Türk Telekom ev interneti hattını arayıp taahhüdümü teyit etmedim ve verilen bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim.

Görüşmeden sonra bu kez Digiturk yetkili servisinden arandığımı söyleyerek benimle iletişime geçeceklerini belirttiler. Aynı zamanda ilk görüştüğüm numaradan bir SMS gönderildi ve içindeki linke tıklayarak onay vermem istendi. O anda yoğun olduğum için kutucukları işaretlemiş bulundum.

Daha sonra bana gelen mesajlarda 0212 *** ** ** numaralı hattan aranacağım ve mutlaka telefona cevap vermem gerektiği yazıyordu. 08/01/2026 saat 16.40’ta bu numaradan arandım; açtığımda telesekreterin telefonu kapatmamam gerektiğini ve yetkili bir kişiye yönlendirileceğimi söyledi, fakat birkaç saniye sonra görüşme kendiliğinden sonlandı. Bu durumdan şüphelenince internette bu numaraları araştırdım ve birçok kişiye benzer şekilde mesajlar gönderildiğini, şikâyetler olduğunu gördüm.

Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Digiturk ile böyle bir anlaşması olmadığı bilgisini aldım. Bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, Türk Telekom ve Digiturk ismi kullanılarak bana taahhüt ve kampanya anlatıldığını düşünüyorum. Yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle herhangi bir abonelik başlatılmasını, adıma herhangi bir sözleşme düzenlenmesini veya faturaya herhangi bir yansıtma yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu numaralar üzerinden ya da bu görüşmeler gerekçe gösterilerek adıma açılabilecek her türlü şirket, borç, fatura, üyelik ve benzeri işlemi reddediyorum. Gerek Türk Telekom gerekse Digiturk tarafında, bu görüşmeler kaynaklı herhangi bir kaydın, başvurunun veya aboneliğin iptal edilmesini, hiçbir şekilde ücret, cayma bedeli veya benzeri bir ödemeyle karşılaşmamayı talep ediyorum. Aksi durumda yanlış bilgilendirme ve olası usulsüz işlem nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.