Digiturk’ün Kimliğini Kullanan Sahte Aramalar Ve Kişisel Verilerin Güvensizliği

05.03.2026 tarihinde 0 850 242 73 73 numaralı hattan Digiturk adına arandım. Numaranın resmi Digiturk iletişim numarasıyla neredeyse aynı olması sebebiyle görüşmenin Digiturk tarafından yapıldığını düşündüm. Görüşme sırasında paket tanıtımı yapıldı ve abone olmak istediğimi belirttim. Altyapı sorgulaması yapabilmek için benden adres ve kimlik bilgilerim ile hâlihazırda aktif olarak kullandığım TurkNet firmasına ait hizmet numarası istendi; bu aşamada adres ve kimlik bilgilerimi paylaştım. TurkNet hizmet numarasına o an ulaşılamayınca işlem uzadı, ben de müsait olmadığımı, daha sonra aranmak istediğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Daha sonra aynı numaradan defalarca arandım. Bunun üzerine yaptığım araştırmalarda, içinde Digiturk ibaresi net bir şekilde geçen çok sayıda alan adına sahip internet sitesi olduğunu ve beni arayan numaranın da bu sitelerden birine ait olduğunu gördüm. Ardından e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden resmi Digiturk iletişim numarasına ulaşıp müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Kimlik bilgilerimle adıma açılmış herhangi bir Digiturk aboneliği olmadığını, bu tür aramalardan haberdar olduklarını ve kendilerinin de şu an için bu konuda bir çözüm bulamadıklarını ifade ettiler.

Şikayetvar üzerinden de aynı numarayla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu görünce, bu durumun tekil bir olay olmadığını anladım. İletişim bilgilerim (telefon, adres, kimlik vb.) üzerinden şu ana kadar yapılmış veya ileride yapılabilecek hiçbir işlemden sorumluluk kabul etmiyorum. Bu numaralar ve siteler üzerinden Digiturk isminin ve logosunun açıkça kullanılmasına, tüketicinin resmi Digiturk kanalıyla karışmasına engel olunmamasının, gerekli hukuki ve teknik önlemlerin yeterince alınmamasının sonucu doğabilecek her türlü mağduriyetten sorumluluğun Digiturk’e ait olduğunu düşünüyorum.

Digiturk’ün, adını ve kurumsal kimliğini kullanarak insanları yanıltan bu kişi veya yapılara karşı acilen etkili bir aksiyon almasını, bu numara ve sitelerle olan tüm olası bağlantıları net bir şekilde açıklamasını, kendi sistemlerinde de bilgilerimin güvenliği açısından gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.