to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Arama Ve Kaba Telefon Temsilcisi Şikayetim
03.03.2026 tarihinde saat 09.56’da, 0216 alan kodlu 0216 922 01 98 numaralı telefondan arandım. Arama sırasında otomatik bir ses kaydı, su arıtma cihazımın serviste olduğunu ve detaylı bilgi almak için 1’e basmam gerektiğini belirtti. Herhangi bir su arıtma cihazım bulunmadığı için ve yanlış numaranın arandığını iletip gerçek müşteriye ulaşılmasına katkı sağlamak amacıyla 1’e bastım.
Çağrı bir kadın temsilciye bağlandı. Durumu sakin bir şekilde açıklamaya çalışırken sözüm kesildi ve temsilci, kaba ve saygısız bir üslupla “Baştaki aramada nereden arandığı söylenmişti, niye 1’e bastınız, of tamam kapat ya” şeklinde ifadeler kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış hem nezaket kurallarına hem de müşteriyle iletişim standartlarına aykırıdır.
Daha sonra yaptığım araştırmada, aynı numara ve benzeri numaralar üzerinden birçok kişinin benzer şekilde arandığını ve mağdur edildiğini gördüm. Bu aramaların izinsiz ticari arama kapsamında olduğunu ve kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde kullanıldığı kanaatindeyim. Tarafımın herhangi bir firmaya bu yönde açık rızası bulunmamaktadır. Bu nedenle söz konusu numarayı engellemek zorunda kaldım.
Telefon numaramın hangi yollarla temin edildiğinin BTK ve KVKK nezdinde araştırılmasını, ilgili firma veya kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma ait kişisel verilerin sistemlerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini ve benzer izinsiz aramaların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
