İzinsiz Faturaya Çevirme Ve Borç İcra Uyarısı

Yurt dışında yaşayan bir vatandaşım ve Türkiye’deki Vodafone hattımı yıllardır sadece kontörlü olarak kullanıyorum. Hattımı sadece izne geldiğim dönemlerde, senede yaklaşık bir ay kadar kullanıyorum ve ihtiyaç oldukça kontör yüklüyorum, hiçbir zaman kendi isteğimle faturalı bir tarifeye geçmedim.

Ağustos ayında Türkiye’ye izne geldiğimde kontör yükletmek için bir Vodafone bayisine gittiğimde hattımın faturalıya çevrildiğini söylediler. Böyle bir talebim ve onayım olmadığını, hattımı yalnızca kontörlü kullanmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine beni ana bayiye yönlendirdiler ve orada faturalı hattın iptal edildiği söylendi. Bu işlemden sonra hattımın yeniden kontörlü olarak devam ettiğini düşünüyordum.

Bugün, yaklaşık yarım saat önce “Sn. S*** k***, 5457**65xx numaralı Vodafone borcunuz için icra takibi başlatılacaktır. Borcunuzun icra takibi işlemleri başlatıldıktan sonra dosyanıza icra masrafı ve avukatlık ücreti eklenecektir. Ödeme yapmak ve icra takibini durdurmak için acil bizi arayınız. Av. E**** D**** 0212 948 2988 b016” şeklinde bir SMS aldım. Kontörlü kullandığım, faturalıya kendi isteğimle hiç geçmediğim bir hat için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra tehdidi içeren böyle bir mesaj almak benim için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Bu mesajdan önce tarafıma hiç fatura, borç uyarısı ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında faturalıya çevrilen hat üzerinden oluşturulan bu borcun derhal ve tamamen iptal edilmesini, hattımın hiçbir ek yükümlülük olmaksızın sadece kontörlü hat olarak devam ettiğinin açıkça teyit edilmesini ve hakkımda herhangi bir icra takibi ya da yasal süreç başlatılmayacağının garanti altına alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.