to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat Çarşamba günü saat 10.35’te, kendisini Türk Telekom olarak tanıtan ve 0 212 922 05 72 ile başlayan bir numaradan Fibersel İletişim Hizmetleri tarafından arandım. Oturduğum bölgede altyapının değiştiğini, internetimin çok daha hızlı ve iyi olacağını, bu nedenle modemimin değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Bunun karşılığında 4.950 TL ödemem gerektiğini, sonrasında da iki yıl boyunca her ay 200 TL sabit fatura yansıtılacağını belirttiler. Görüşme sırasında bana bir referans kodu içeren bir SMS gönderildi, bu kod üzerinden işlem yapıldığı söylendi ve ben de anlatılanlara güvenerek telefonla onay verdim. Ayrıca 0 212 922 05 69 numarası ile yaklaşık 11 dakika, 0 212 922 05 72 numarası ile de yaklaşık görüştüm; Türk Telekom olduklarını düşündüm.
Ardından Aras Kargo aracılığıyla, gönderici kısmında “TT Cihaz İletişim ticaret ltd” yazan bir paket kapıda ödeme yöntemiyle adresime gönderildi. Evde olmadığım için kargoyu sonrasında, 23 Şubat 2026 Pazartesi günü saat 09.30’da Aras Kargo Kırşehir Merkez şubesinden teslim aldım ve 4.950 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Telefonda bana, Pazartesi günü eve gelip modem kurulumunu yapacaklarını söylemişlerdi; ancak kimse gelmedi.
Eve geldiğimde paketi açtığımda gönderilen modem ve içeriğin anlatılan hizmetle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Gönderilen ürün Huawei hg 658 v2 ADSL2/VDSL2 model bir modemdi ve Türk Telekom’la bağdaştırdığım, güvenilir bir cihaz izlenimi vermedi; adeta sahte ve güvensiz bir ürün hissi uyandırdı. Ayrıca evimde hâlihazırda Türk Telekom internet aboneliğim bulunuyor; mevcut aboneliğimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen yanıltıcı bir yönlendirme ile bu ödemeyi yaptığımı düşünüyorum.
Beni arayan numaraları tekrar aramaya çalıştığımda ise numaralar hiç çalmadan “arama başarısız” hatası vererek düşmedi, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendilerini Türk Telekom gibi tanıtarak yanıltıcı bilgi vermeleri, mevcut aboneliğim üzerinden güvenimi kullanarak kapıda ödeme ile 4.950 TL tahsil etmeleri nedeniyle açıkça kandırıldığımı düşünüyorum.
Bu süreçte tarafıma gönderilen ürünün ve kurulan bu yanıltıcı sürecin hiçbirini kabul etmiyorum. Yaptığım 4.950 TL ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem kapsamında adıma düzenlenmiş olabilecek her türlü sözleşme veya taahhüdün iptal edilmesini ve hattım ya da mevcut internet aboneliğim üzerinde hiçbir şekilde ek bir işlem veya ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
4 Şubat 2026 tarihinde TT Cihaz İletişim tic. Ltd. Firması adına 0212 922 00 12 ve 0850 430 67 85 numaralı telefonlardan arandım. Görüşmede, adresimdeki Türk Telekom fiber altyapısının 5g olduğu, mevcut modemimin bu altyapıya uygun olmadığı ve mutlaka yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Bu bilg...
17.01.2026 Cuma günü 0212 922 00 12 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler kendilerini Türk Telekom’dan gibi tanıtarak ev interneti hesap numaramı ve T.C. kimlik numaramı bana söylediler, ardından adresime fiber modem gönderileceğini, bunun karşılığında ise kuryeye kredi kartı veya nakit olarak 4.9...
17 Şubat 2026 günü saat 18.25’te, kendisini Türk Telekom müşteri temsilcisi olarak tanıtan ve +90 212 922 08 83 numaralı hattan arayan bir kişi tarafından ismimle hitap edilerek arandım. İnternetimin kesileceğini, mutlaka fibere geçmem gerektiğini söyledi. Fiber internete geçiş için modem getirip ku...
07.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında, 0 850 512 05 13 numaralı hattan beni arayıp internet altyapısında değişiklik olduğunu, bu yüzden internetimin yavaşladığını ve zorunlu olarak modem değişikliği yapmam gerektiğini söyleyerek kendilerini internet sağlayıcım gibi tanıttılar. 7.960 TL olan mode...
03.11.2025 tarihinde saat 15:36’da 850 901 0551 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom adına konuştuğunu belirterek internet modemimin 5g uyumlu olmadığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Yeni modemi sesli yanıt sistemiyle almam gerektiğini, 3 yıl garantili olarak 24 ay boyunca ayd...
Yorumlar