02129220025 İsimli Sahte Modem Satışı Ve Yanıltıcı Aramalar

Yaklaşık 3 ay önce 0 (212) 922 00 25 numaralı hattan arandım ve kendilerini Türk Telekom olarak tanıtarak ev interneti taahhüt bitişi için aradıklarını söylediler. Ellerinde “veri hızlandırıcı modem” olduğunu, bunu alırsam peşin fiyatına ayda 150 TL ödeyeceğimi, internetimin hızlanacağını, aksi halde taahhüdüm bittiği için 800 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kalacağımı söyleyerek beni acele ettirip paniklettiler. Bu nedenle telefonda onay vermek zorunda kaldım.

Ürünün kapıda ödeme ile geleceğini söylediler, kargo geldiğinde 3.500 TL ödemeyi yaptım. Ancak kutuyu açtığımda içinden son derece eski, pis ve kullanılmayacak durumda bir modem çıktı. Kargo üzerinde şirket adı olarak sadece “Intercell Telekom” yazıyordu, herhangi bir vergi numarası veya açık adres yer almıyordu.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm yetkililer bu numaraların kendilerine ait olmadığını, böyle şikayetlerin daha önce de geldiğini ve bu şekilde bir hizmetleri bulunmadığını söylediler. Yani resmen Türk Telekom adı kullanılarak yanıltıldığımı anladım. Ne yazık ki elimde doğru düzgün bir firma bilgisi olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti dahil resmi mercilere başvuru yapma konusunda da zorlanıyorum.

Bu numaralardan aramalar halen devam ediyor, engelledikçe farklı numaralardan tekrar tekrar arıyorlar, hatta son aramalarında hatta kimse konuşmadan bekletip kapatıyorlar. Türk Telekom adının ve logolarının bu şekilde kullanılarak vatandaşların kandırılmasının önüne geçilmesini, bu numaralar ve “Intercell Telekom” ismini kullanan kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bana yol gösterilmesini talep ediyorum.