Yetkisiz Modem Gönderimi Ve İade Talebi

13 Ekim 2025 tarihinde 02129223736 ve 02129222647 numaralı telefonlardan aranarak adresime Türk Telekom fiber altyapısı geldiği, mevcut modemimin fibere uygun olmadığı ve yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Bu görüşmeler sonucunda Huawei marka bir modem, Yurtiçi Kargo aracılığıyla adresime getirildi ve kurye tarafından kapıda ödeme yöntemiyle 3450 TL tahsil edildi. Kutu üzerinde gönderici firma olarak Fiberint İletişim Hizmetleri yazıyor, ancak teslimat sırasında herhangi bir fatura, irsaliye veya teslimat belgesi verilmedi.

Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modem gönderiminin kendileriyle ilgisi olmadığını öğrendim. Modemin kurulumunu denedim ancak çalışmıyor ve kullanılamıyor. Yurtiçi Kargo’dan arayan kurye +905*******46 numaralı telefondan iletişime geçti ve ödemeyi kapıda aldı. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve başka bir yere başvurmadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 3450 TL’nin iade edilmesini ve bu tür olayların önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.