to read complaints and reviews, or file yours.ZyXEL VMG1312-T20B Tivibu Sorunu
Bir teknoloji marketten satın aldığım ZyXEL VMG1312-T20B VDSL modem ile iki gündür uğraşmama rağmen Tivibu yayınını izleyemiyorum. Konu ile ilgili olarak ZyXEL'in kendi sayfasından IPTV ayarlarını birebir takip ederek yaptım; ancak maalesef başarılı olamadım. Türk Telekom'u aradığımda onlar da bir süre inceledikten sonra sorunun kendilerinden değil, modemden kaynaklandığını söylediler. ZyXEL destek hattına ulaşamıyorum. Herhangi bir destek alabileceğimiz bir yer olmadığı gibi, yönlendirildiğimiz makaleler de hiçbir işe yaramadı.
Değerli Müşterimiz, Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunun tam olarak tespit edilmesi için yapacağımız yönlendirmelerle, ürün üzerinde sizinle birlikte inceleme yapılması gerekmektedir. Uygun bir zamanınızda ürünün çalıştığı ortamdan, resmi tatiller hariç hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında destek hattımıza ulaşabilirsiniz. Arızalı ürününüz ile ilgili her türlü dokümana ulaşabilir veya yazılım kontrolü yapabilirsiniz. Arızalı ürününüz ile ilgili kayıt oluşturabilmek için teknik destek mühendislerimizle iletişime geçebilirsiniz. ZYXEL Türkiye Teknik Destek Kampüsü
Aynı sorun bende de var 3 gündür sürmekte. Türk Telekom ile görüşüyorum sorun bizde değil modem müşteri hizmetleri ile iletişime geçin diyor. Belirtmiş oldukları 02123141819 numaralı telefon numarası saatlerdir diğer müşterilere destek veriyor bize sıra gelmesi mümkün bile gözükmüyor. Bugün bu sorun çözümlenmezse yarın modem iade etmeye götürüyorum.