Zynga Poker Hesabımda Güvenlik İhlali Ve 9 Trilyon Chip Kaybı

Zynga Poker hesabımda yaşadığım ciddi güvenlik ihlali ve chip kaybı nedeniyle şikayetçiyim. Kullanıcı adım “ibrahim feryal”, ZID numaram ise 38683983414’tür. 31 Mart 2026 günü gündüz saatlerinde oyun oynadığım sırada, hesabıma başka birisi tarafından başka bir masada oturum açıldığına dair bildirim aldım. Bu uyarı üzerine hemen şifremi değiştirdim ve aynı gün akşam ve gece saatlerinde oyuna normal şekilde devam ettim.

01 Nisan 2026 tarihinde Türkiye saatiyle yaklaşık 00.30 sularında oyunu bıraktığımda hesabımda 9 trilyon chip bulunuyordu. Sabah 08.30 civarında tekrar oyuna girdiğimde ise bu 9 trilyon chip’in tamamen yok olduğunu gördüm. Chiplerimin bir kısmını gerçek para ile satın almış, bir kısmını ise oyun içinde kazanarak biriktirmiştim; bu nedenle kayıp benim için ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet oluşturuyor.

Hem uygulama içinden hem de e-posta yoluyla Zynga Poker destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma yalnızca otomatik ve ilgisiz cevaplar geliyor. Oyun oynayıp kaybetmiş olduğum söyleniyor ve daha önce aldığım “hesabınıza başka masada oturum açıldı” bildirimine rağmen “yetkisiz erişim tespit edilmemiştir” cevabı veriliyor. Güvenlik ihlali şüphesine rağmen konunun bu kadar yüzeysel geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Hesabımın ayrıntılı bir şekilde incelenmesini, belirtilen tarih ve saatler arasında gerçekleşen tüm işlem ve oturumların kontrol edilmesini ve haksız yere kaybolan 9 trilyon chip’in eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise Linkedin ve diğer platformlarda yaşadığım bu süreci paylaşacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.