Zynga Tavla Plus Ve Okey Plus Çip Satın Alımlarında Sistematik Kayıp Ve İade Talebi

Yaklaşık son iki ay içinde Zynga’nın Tavla Plus ve Okey Plus oyunlarında defalarca chip satın aldım. Toplamda 100’e yakın işlem yaptım ve bu süreçte yaklaşık 300 bin TL tutarında chip alımı gerçekleştirdim.

Oyunlarda bu chipleri kullanırken sürekli olarak olağan dışı kayıplar yaşadım. Neredeyse her elde aynı döngü tekrarlandı; bir kez kazansam bile ardından üst üste birkaç el kaybettim. Oyun akışının normal bir şans oyunu mantığından çok uzak, sistemin sürekli kazanmasına yönelik olduğunu hissettiren bir durumla karşılaştım. Bu kadar yüksek meblağ harcamama rağmen chiplerim kısa süre içinde sistemin robot oyuncuları tarafından kaybettirilmiş gibi oldu.

Yaşadığım bu durum üzerine oyun içi destek ve iletişim kanalları üzerinden durumu ilettim; ancak yalnızca ilgisiz ve otomatik yanıtlar aldım, somut bir inceleme yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı.

Zynga’nın Tavla Plus ve Okey Plus oyunlarında yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, yaklaşık 300 bin TL tutarındaki harcamamın tamamının para iadesi olarak geri ödenmesini veya en azından kaybettiğim chiplerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini ve gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından açıklayıcı, tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.