Zwilling Marka Bıçak Setinde Çelik Hatası

21/09/24 tarihinde Çayyolu orijinal mağazasından satın almış olduğum 2 adet Zwilling marka bıçak seti (faturası ektedir) 2. Kullanımımda kaşar kesimi esnasında kırılmıştır (foto ektedir). Almış olduğum firmaya götürdüğümde (orijinal) firmasına (Zwilling) gönderim yapabileceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar, ancak Zwilling firmasından gelen mesajda çelikten üretilen bu malzemede bu tip sorunların yaşanabileceğinin doğal olduğu savunusu ile ürünü firmaya gönderdiler. Firmada tarafıma ürünü kırık bir şekilde iade etti. Bıçağımı tamir yapılacak yerlere götürdüğümde üründe çelik hatası olduğu bilgisine ulaştım. Bu nedenden uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesi hususunda desteğinizi rica ediyorum. Ayça t*****
0532 ****87
ayca****@gmail.com.