Yetkili Servisin Garanti Kapsamında Ve Ücretli Tamirde Çözüm Sunamaması

Zwilling marka 53103-7 tip numaralı şarjlı tuz öğütücümü yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürün şu an arızalı durumda, düğmesine bastığımda hiçbir ses ve hareket olmuyor, sadece ışığı yanıyor.

Yetkili servise başvurduğumda, önce satın almanın üzerinden zaman geçtiği ve faturam olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Faturayı yıllarca saklamadığım için destek alamadığımı ilettiler. Bunun üzerine, ücretini ödeyerek yapılmasını talep ettim, bu defa da parça olmadığı için hiçbir şekilde çözüm sunamayacaklarını ilettiler.

Yetkili bir servisin hem garanti kapsamında hem de ücreti karşılığında hiçbir çözüm üretememesi ve parça tedarik edememesi benim için büyük hayal kırıklığı oldu. Ürünün tamir edilmesini, parça temin edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi gibi somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.