Yıllardır Kullanılan Oyun Hesabım Aniden Bulunamadı Ve Yardım Gelmedi

Yaklaşık dört senedir Zuuks firmasının hem otobüs hem tır oyunlarını aynı Google Play Games hesabımla oynuyorum. Bu süre boyunca hesabımı hiç değiştirmedim ve oyun içinde birçok kez gerçek para harcayarak tır ve otobüs satın aldım. Tüm ödemelerimi Google Play üzerinden yaptım ve dekontlarım hâlâ Gmail hesabımda kayıtlı.

Yaklaşık 3–4 aydır oyuna girmemiştim, dün tekrar girmek istediğimde hem otobüs hem tır oyununda hesabıma erişemediğimi gördüm. “Hesap bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve yıllardır kullandığım hesabım sanki hiç yokmuş gibi sistemde görünmüyor. Yıllardır verdiğim emeklerimin, oyun içindeki ilerlememin ve yaptığım harcamaların bir anda yok olması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumla ilgili olarak Zuuks’un şikayet sayfasından her iki oyun için de ayrı ayrı bildirim oluşturdum ve mail yoluyla da durumu detaylı şekilde anlattım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın neden “bulunamadı” hatası verdiğinin araştırılmasını, hesabıma ve tüm oyun içi satın alımlarıma tekrar erişimimin sağlanmasını veya aksi durumda yaptığım harcamalarla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gmail adresimden dönüş bekliyorum, teşekkürler.