Oyun Silinince Tüm İlerlemem Ve Özel Tırım Kayboldu Cloud Kaydı Da Yok Oldu

Android telefonumda oynadığım Truck Simülatör Ultimate oyununda ciddi bir veri kaybı yaşadım. Oyun çok kasmaya başladığı için 30 Kasım civarında oyunu silip tekrar yükledim. Oyuna tekrar girdiğimde, daha önce kayıtlı olmasına rağmen hesabımın ve tüm ilerlememin tamamen silindiğini gördüm.

Oyunda vıp seviyem 22 idi, 164K param vardı ve 1 yıldır uğraşarak aldığım Mercedes Actros 1851 2020 model 4×2 tırım bulunuyordu. Tırımın rengi gümüş ve gri karışımı özel bir tondan oluşuyordu. Tüm bu emeklerimi kaybetmemek için oyundaki cloud tuşuna özellikle bastım, kaydetme amacıyla bu işlemi yaptım. Ancak bu butona bastığım anda buton aniden kayboldu, herhangi bir uyarı, onay ekranı veya sözleşme metni çıkmadı ve hiçbir işlem yapılmamış gibi davrandı.

Oyunu tekrar yükledikten sonra cloud verisine tıkladığımda ise “hiçbir veriniz yok” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Google Play hesabım aktif olmasına ve bu hesapla oyunu oynamama rağmen cloud kaydıma ulaşılamıyor. Hesabım Google Play’de kayıtlı olmasına rağmen oyundaki tüm ilerlemem sanki hiç oynamamışım gibi tamamen sıfırlanmış durumda. Kullandığım Google Play hesabımın e‑posta adresi: Ca*********@gmail.com.

Bu sorun sonrasında Zuuks Game destek kısmından iki defa şikayetimi ve durumu detaylı şekilde ilettim, hata mesajları çıkmasına rağmen göndermeyi başardım. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon numaralarından da ulaşmayı denedim fakat oradan da bir muhatap bulamadım.

Bir yıldır emek vererek oluşturduğum hesabımın, vıp seviyemin, paramın ve özellikle Mercedes Actros 1851 2020 model tırımın dahil olduğu tüm oyun ilerlememin eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma mutlaka yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.