Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, VIP Servis Hakkım İçin Destek Alamıyorum

Zurich Sigorta’nın 0850 250 75 00 numaralı müşteri hizmetlerine yaklaşık bir haftadır, 5’ten fazla kez ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aramalarımda sürekli bekletiliyorum ve herhangi bir çözüme ulaşamıyorum.

Poliçe numaram 2024577 ve bu poliçeye tanımlı olan Havalimanı ücretsiz vıp servis hakkım hakkında bilgi almak ve randevu oluşturmak istiyorum. Bu hizmetten ilk kez yararlanmaya çalışıyorum fakat müşteri hizmetlerine erişemediğim için sürecin nasıl işlediğini öğrenemiyor ve randevu alamıyorum.

Müşteri hizmetleri dışında başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için yalnızca 0850’li numarayı ve mobil uygulamadaki talep/şikayet bölümünü kullanabildim. Uygulama üzerinden de bildirim oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Vıp hizmet hakkım konusunda en kısa sürede bilgilendirilmek ve bu hizmet için randevumun oluşturulmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.