Zurich Sigorta Ekspertiz Sonrası Araç Far Onarımının Mobil Servise Yönlendirilmesi Ve Garanti İptali

Merhaba, Zurich Sigorta şirketince yaptığım kaza sonrası bayiden sıfır olarak almış olduğum Mercedes Cla350 4matic AMG Edition aracıma atanan eksperlik ofisi tarafından yapılan ekspertiz sonrasında ön farların cam ve ayak kısımları hasarlı olması rağmen mobil onarım firmasına yönlendirilmesi talep edilmiştir. Ancak ilgi marka standartları gereği farların onarım yapılması durumunda aracın farların garanti kapsamından çıkacağı bilgisi ilgili yetkili servis tarafından tarafımıza bildirilmiş, tarafımca bu durum kabul ediliyor ise yetkili servis tarafından tarafımıza imzalatılacak form sonrasında parçaların eksperin yönlendirdiği mobil onarım firmasına yönlendirileceği bilgisi iletilmiştir. Aracımın garanti kapsamında olması ve bugüne en ufak bir ses şikayetinde dahi tarafımca araç yetkili servis dışında farklı bir servise götürülmemiştir. Tarafımca yaptığım görüşmede eksperin yönlendireceği firma tarafından aracın far camlarının değişimi yapılarak onarım tamamlanacağı bilgisi alınmış, ancak ilgili markanın parça referans numaralı orijinal far cam üretimi olmadığı öğrenilmiştir. İlgili markada far cam üretimi, satışı olmaması, ilgili marka tarafından bu işlemin sağlıklı görülmemesi ve bundan dolayı da araçta böyle bir işlem yapılması veya işlem yapılan parça montajının yapılması durumunda işlem yapılan parçaların marka garantisinin sonlandırılacak olması sebebiyle böyle bir işlem asla kabul edilebilir sayılamaz ve böyle bir işlemede zorunlu tutulamaz. Bu geçersiz sebeplerden dolayı aracım günlerdir ilgili serviste beklemekte olup konunun çok acil çözümlenmesini rica ederim