to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçem Kapsamındaki Yol Yardımı Talebimin Haksız Reddi Ve Mağduriyetim
Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum 31709346 numaralı Ferdi Kaza Güvencem poliçem kapsamında 14 Temmuz 2026 tarihinde Antalya ili Akseki ilçesi Süleymaniye Mahallesi’nde yol yardımı talebinde bulundum. Buna rağmen talebim haksız şekilde reddedildi ve mağdur edildim.
Zurich Sigorta müşteri hizmetlerinde G***** Hanım ile yaptığım görüşmede, yol yardımının sadece 20 yaşına kadar olan araçlara verilebildiği söylendi. Ardından mağdur olduğumu belirttiğimde mağduriyetimi giderebileceklerini, adresimi alıp çekici yönlendireceklerini ve kendilerinden haber beklememi istediklerini ifade ettiler. Kısa bir süre sonra ise hiçbir işlem yapılmadan, yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi tamamen reddettiler.
Hem poliçem varken hem de önce “mağduriyetinizi gidereceğiz” denilip ardından hiçbir hizmet sunulmaması nedeniyle zor durumda bırakıldım. Telefon görüşmelerine dair arama kayıtlarımı da bu durumu göstermek için ekliyorum. Bu çelişkili ve mağduriyet yaratan uygulamanın incelenmesini, yol yardımı hizmetinin poliçemde taahhüt edildiği şekilde sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Zurich Sigorta’dan yaptırdığım poliçem kapsamında 14 Temmuz 2026’da yol yardımı talebinde bulundum, ancak talebim haksız şekilde reddedildi. Müşteri hizmetleri önce yardımcı olacaklarını söyleyip ardından hiçbir hizmet sunmadı ve beni mağdur etti. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı planlıyorum. Zurich Sigorta’nın yaklaşımını yanlış buluyorum.
