to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Dosyamın Bir Buçuk Aydır Açık Kalması Ve İletişim Sorunları
Uzun süredir Zurich’teki kasko dosyamın kapanmasını bekliyorum. 1466094 numaralı dosyam yaklaşık bir buçuk aydır açık durumda ve bu süre içinde dosyamla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ayrıca kimseye ulaşamıyorum. Ne dosyanın durumu ne de neden sonuçlanmadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
İletişim numaralarını aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. 1466094 numaralı dosyamın incelenip bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 29.06.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı. Aracım servisteyken eksper, dosyayı kapatırken Zurich Sigorta tarafında sistemsel bir sıkıntı olduğunu, bu nedenle dosyayı kapatamadığını söyledi. Yaklaşık 20 gün önce ise dosyanın kapandığı bilgisi verildi ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve dosya hâlâ “incelemede” görünüyor.
Dosya numaram 1466094’tür. Yaklaşık bir buçuk aydır bu süreçle uğraşıyorum ve her gün neredeyse bir saat telefonda birilerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum. Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmaması ve sürecin hâlâ sonuçlandırılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Hasar dosyamın incelenme sürecinin derhal tamamlanmasını, ödememin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
