to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sanal Kart İşlemi Ve Tam İade Sözünün Boşa Çıkması
15.05.2026 tarihinde Kuveyt Türk sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan iki kez olmak üzere toplam 4.765 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili olarak Zurich Sigorta’ya şikayette bulundum.
Firma yetkilileri benimle iletişime geçerek, Şikayetvar üzerindeki şikayetimi silmem durumunda çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edileceğini belirttiler. Ben de iyi niyetli davranarak şikayetimi sildim. Ancak daha sonra hesabıma sadece 1.789 TL ödeme yapıldı, kalan 2.976 TL ise hiçbir şekilde yatırılmadı.
Bu süreçte hem Zurich Sigorta hem de Fuzul Ev tarafıyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Fuzul Ev temsilcisi konuyu halledeceğini söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, geri dönüş sağlanmadı ve eksik ödeme sorunu giderilmedi. Bilgim dışında para çekilmiş olması ve ardından şikayetimi silmem karşılığında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bilgim dışında çekilen toplam 4.765 TL’nin tamamının, halihazırda ödenmeyen 2.976 TL dahil olmak üzere eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
