to read complaints and reviews, or file yours.Zümray Butik'ten Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Değişim Talebi
Zümray Butik’ten annem adına 46-48 beden bir takım siparişi verdik ancak tarafımıza 48-50 beden ürün gönderildi. Ürün 13 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Hemen ardından firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde değişim yapılabileceği söylendi.
O günden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmamıza rağmen ne bir değişim kodu ne de herhangi bir bilgilendirme tarafımıza iletilmedi. Mesajlarımız okunmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden de durumu ilettik, WhatsApp’tan dönüş yapılacağı söylendi ancak yine hiçbir yanıt alamadık.
Yanlış gönderilen takımın, sipariş verdiğimiz 46-48 beden ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor ve firmayla sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Firmanın en kısa sürede bizimle iletişime geçerek değişim işlemini başlatmasını istiyorum, aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
