Çelik Kolyenin Hızlı Kararması Ve Cilt İrritasyonu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Erzincan Merkez’de bulunan Zümra Bijuteri / Zümra Eşarp mağazasından 2025 yılı yaz aylarında, özellikle çelik olduğu belirtilerek bir kolye satın aldım. Aynı mağazadan daha önce aldığım takılarda da kararma ve benzeri sorunlar yaşamış, bir seferinde ancak büyük uğraşlar sonucunda değişim ya da iade yapılabilmişti. Buna rağmen tekrar aynı yerden alışveriş yaptım ve ne yazık ki yine aynı sorunla karşılaştım.

Tenim hassas olduğu için yalnızca çelik ya da altın ürün kullanabildiğimi özellikle belirtmeme ve mağazanın da bunu bilmesine rağmen, çelik olarak satılan bu kolye kısa süreli ve seyrek kullanımlarda bile kararmaya başladı. Son günlerde kolyeyi daha sık takmaya başladığımda ise ürün tamamen karardı ve boynumda iz ve hassasiyete yol açtı. Ürün hâlâ elimde duruyor, hem kolyedeki kararmayı hem de tenimde bıraktığı izi gösteren görseller mevcut.

Ürünü tam olarak kaç liraya aldığımı, üzerinden uzun zaman geçtiği ve fişini kaybettiğim için net hatırlayamıyorum ancak en fazla 350–400 TL civarında olduğunu biliyorum. Daha önce aynı mağazada benzer sorunlar yaşamış olmam, buna rağmen “çelik” denilerek satılan bu ürünün kısa sürede kararması ve sağlığımı olumsuz etkilemesi sebebiyle kolyeyi artık kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle Erzincan Merkez Zümra Bijuteri’den aldığım söz konusu kolye için ücret iadesi talep ediyorum.