Onaylanan Kuponun Sonradan Kayıp Olarak İşaretlenmesi Ve Düzeltme Talebi
Zumabet üzerinden oynadığım 133 numaralı “Tutan Kuponu Yatırma” başlıklı kuponumla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kuponum önce sistem tarafından mavi tıkla onaylandı, yani Okey verildi, daha sonra ise “tutmadı” gösterilip kupon “yattı” olarak işaretlendi.
Kuponumda ilk yarı 109,5 üst bahsi oynadığım maç 110 sayıyla tamamlanmasına rağmen, buna rağmen kuponumun yattı gözükmesi mantıklı ve kabul edilebilir değil. Hem sistemin önce kuponu onaylayıp sonra sonradan bozması, hem de sayısal olarak tutan bir bahsin kayıp gösterilmesi güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Bu konuda Zumabet tarafından net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, maç ve kupon detaylarımın yeniden incelenerek hatanın düzeltilmesini ve kuponumun kazançlı olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek/temsilci tarafından da acil ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.