Zula’da Sınırsız Ekstra İçeriklerin Nedensiz Silinmesi Ve Destek Biriminin Çözüm Sunamaması

Uzun süredir bilgisayar üzerinden oynadığım Zula oyununda, Sao-Feng kullanıcı adlı hesabımda bulunan sınırsız extralarım hiçbir gerekçe olmadan silindi. Yaklaşık 3–4 senedir bu ekstraları kullanıyordum ve oyun içi altın ile kasa açarak kazanmıştım, yani emek vererek elde ettiğim içeriklerdi. Yaklaşık 1 hafta önce oyuna girdiğimde hesabımdaki sınırsız extraların tamamen kaybolduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Zula destek birimine başvurdum. Benden, silinen sınırsız extraların silinmeden önceki fotoğraflarını istediler. Yıllardır sorunsuz kullandığım, silineceğini asla öngöremeyeceğim bir içerik için doğal olarak ekran görüntüsü almamıştım. Buna rağmen sadece fotoğraf ve video isteyip ardından hiçbir çözüm sunmadan destek talebimi kapatıp “sorun çözüldü” şeklinde bildirim gönderdiler. Oyunculardan böyle bir kanıt istenmesi ve buna rağmen sorunu çözmeden talebi kapatmaları, özellikle yıllarca kullanılan bir içerik söz konusuyken, gerçekçi ve makul bir yaklaşım değil.

Yıllardır emek vererek oynadığım ve oyun içi birikimimle kazandığım sınırsız extralarımın haksız yere silinmesinden dolayı mağdur oldum. Sao-Feng kullanıcı adlı hesabımdaki sınırsız extraların detaylı şekilde incelenerek tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.