Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu Ve Değişim İşlemindeki Kırıcı Üslup

13.07.2026 tarihinde Kayseri İpeksaray AVM’de bulunan Zühre Mağazası’ndan iki adet gömlek (fişte tunik olarak geçiyor) satın aldım. Beden konusunda kararsız kaldığım için özellikle kumaşın çekip çekmeyeceğini sordum, “kesinlikle çekme yapmaz” denilerek daha küçük bedene ikna edildim. Yine de içim rahat etmediği için ertesi gün babamı göndererek bir beden büyüğüyle değiştirmek istedim.

Babam değişim için mağazaya gittiğinde, dün orada görmediğim farklı bir çalışan, ürünün büyük bedeninin olmadığını söyleyince babam beni aradı. Ben de telefonla çalışanla görüştüm ve “Renk fark etmez, hangi modelde büyük beden varsa onunla değiştirelim” dedim. Bunun üzerine çalışan, “Giyerek almışsınız, niye değiştiriyorsunuz, giymeseniz neyse, hediye almış olsanız anlarım, beni burada uğraştırıyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslup kullandı. 70 yaşındaki babamın ve benim bu şekilde azarlanmasını, bir kurum çalışanına yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.

Sonuçta değişim işlemi zoraki de olsa yapıldı, ancak yaşadığımız saygısızlık ve kırıcı üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve kırılmış hissediyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve 0532********16 numaralı telefonuma ulaşarak tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.