Zorex Siparişinde 14 Gün Söz Verilen Süre Aşımı ve İletişimsizlik

Zorex firmasının internet sitesi üzerinden 4 Şubat tarihinde 5940 numaralı siparişi verdim. Ürün 5 Şubat’ta Çin’den kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ürünün Çin’den gönderileceğini bilseydim zaten sipariş vermezdim ancak “süreç 14 gün” denildiği için beklemeyi kabul ettim. Bugün itibarıyla 20 gün oldu ve hala ürün elime ulaşmadı.

Son 2–3 gündür WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Daha önce gece vakti yazdığımda aradıkları da oldu, yani isteseler iletişim kurabiliyorlar. Şu an ise tamamen sessizliğe büründüler. Elinde ürün olmayan bir firmanın satış yapmaması gerekirken, sitede 14 gün ibaresiyle satış yapıp 20 gündür ürünü göndermemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Buraya gelip de “Çin bayramı” şeklinde hazır, otomatik bir cevap yazılmasını istemiyorum, çünkü bu gerekçe artık inandırıcılığını tamamen yitirmiş durumda. Kendi bayramlarını bile bu kadar bahane etmeyen bir ülkenin tatili, bu kadar uzun süre müşteriye mazeret olarak sunulmamalı. Sitenizde 14 gün yazıyorsanız, 20 gün boyunca ürünü teslim edemiyorsanız ne ticaret yapmanız ne de dropshipping yapmanız doğru değildir ve bu durum benim açımdan tam anlamıyla bir sorun. Beklentim, siparişini verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, net ve şeffaf bilgilendirme ile bir an önce tarafıma gönderilmesidir.