to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Ve Destek Yanıtı Olmadan Bekleme Süreci
Zorex Türkiye üzerinden ayın 5’inde bir kamera siparişi verdim. Siparişim onaylandı ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi ne de teslimat tarihi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez destek ekibine yazmama rağmen üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor.
Siparişimle ilgili kargo takip bilgisinin ve net teslimat tarihinin en kısa sürede paylaşılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de tarafıma açık bir şekilde bilgi verilerek gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizle ilgili yaşadığınız endişeyi anlıyoruz. Ancak iletişim süreciyle ilgili bir yanlış anlaşılmayı düzeltmek isteriz. Tarafımıza 5 Eylül Cumartesi günü saat 21:10'da, yani mesai saatlerimiz dışında ulaşılmıştır. Destek ekibimizin çalışma saatleri hafta içi 13:00–20:00 arasındadır ve pazar günleri hizmet vermemekteyiz. Bu nedenle mesajınıza, takip eden ilk iş günü olan pazartesi günü dönüş sağlanmıştır. Ayrıca siparişiniz 7 Eylül tarihinde kargoya teslim edilmiştir. Gönderinizi Aras Kargo 6491405810253 takip numarası üzerinden kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz gönderilmiş olup şu anda kargo süreci devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Zorex Destek Ekibi
