to read complaints and reviews, or file yours.Zizuva.com’dan Alınan Metal Ranza Çizik, Yanlış Ölçü Ve Yanıtsız İade Talebi
Zizuva.com üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde 1188 sipariş numarası ile Victoria iki katlı metal ranza satın aldım. Ürün Eylül’ün ilk haftasında teslim edildiğinde, kargolama ve paketlemenin yetersiz olmasından dolayı metal kısımlarda çıplak gözle rahatlıkla görülebilen ciddi çizikler ve hasarlar olduğunu fark ettik. Bu görüntüleri 5 Eylül’de firmaya ilettik.
5 Eylül’de ürünü kendimiz monte ettikten sonra ise ranzanın sadece çizik değil, ölçü ve sağlamlık açısından da sorunlu olduğunu gördük. Ürünün üst katının yüksekliği ilanda belirtildiği gibi 90X200 yerine 100X200 çıktı ve montaj sonrasında ranza belirgin şekilde sallanmaya başladı. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Tüm bu sorunları ve fotoğrafları WhatsApp üzerinden firmaya ilettik. Firma yetkilileri bize en son 5 Ekim tarihinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı.
Ürün hem hasarlı hem de ilan edilen ölçülere ve beklediğimiz sağlamlığa uygun olmadığı için ranzanın evimden teslim alınmasını ve ödediğim 27.911 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
