Satın Alınan Buzdolabı Defolu Çıktı Ve Değişim Sözü Tutulmadı

Sahibinden.com üzerinden gördüğüm bir ilan sonrası Vestel nfk48011 model buzdolabı için E******* T***** isimli kişiyle, Zirve Outlet Beyaz Eşya Esenyurt’ta irtibata geçtim. İlanda ve telefonda ürünlerin sıfır, sadece defolu teşhir ürünleri olduğu ve 1 yıl garanti kapsamında bulunduğu söylendi. Zor durumda olduğumuz ve acelemiz olduğu için yaklaşık 1 ay önce bu buzdolabını satın aldık.

Buzdolabı eve geldiğinde ürünün aslında ikinci el olduğunu, her yerinin boyalı olduğunu, çalışırken sürekli “tak tak tak” diye sesler geldiğini ve arkasından su akıttığını gördük. Ayrıca ürün eve geldikten sadece 2 gün sonra kapak içindeki iki raf kırıldı. Yani bize vaat edilen “sıfır defolu, 1 yıl garantili ürün” değil, yıpranmış ve sorunlu bir buzdolabı teslim edildi.

Yaşadığımız sorun üzerine E******* T***** ile tekrar iletişime geçtiğimizde buzdolabını değiştireceklerini, yeni dolabın geleceğini söyleyerek bize 23–24–25 Eylül tarihlerini beklememizi iletti. Ancak bu tarihler geldiğinde kendisine ulaşmaya çalıştığımızda telefonlarımızı engelledi ve herhangi bir değişim veya çözüm sunulmadı.

Bana vaat edilen özelliklerde ürün teslim edilmediği, ürünün sorunlu çıkmasına rağmen verilen değişim sözünün tutulmadığı ve sonrasında da engellenerek muhatapsız bırakıldığım için mağdur oldum. Buzdolabımın, ilk başta söz verildiği gibi sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.