Zirkon Butik Ne Mesajlarıma Ne De Aramalarıma Herhangi Bir Dönüş Yapılmıyor

Zirkon Boutique Instagram sayfasından yönlendirilerek internet siteleri üzerinden 1 Ağustos’ta siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra sitede indirime gidildi. Üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmemişti. İade edeceğimi söylediğimde ise “Siparişinizi kargoya verdik” dediler ancak kargo hareketlerine baktığımda, mesajıma istinaden 4 Ağustos’ta kargoya verildiğini gördüm.

Ürün 5 Ağustos’ta elime ulaştı. İnternet sitesindeki görseline kıyasla taşlarının çok daha büyük olduğunu ve genel görünüşünü beğenmediğimi fark ettim. Aynı gün kendilerine ulaşıp değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Değişim için “Ürün elinize geçtikten sonra 3 gün içinde talepte bulunabilirsiniz” demelerine rağmen, bu süre içerisinde benimle iletişime geçmemeleri, sanki bilerek süreyi doldurmaya çalışıyorlarmış gibi görünüyor.

Bu sitenin müşteriyle iletişim şeklinden ve ilgisizliğinden son derece rahatsız oldum ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün değişim talebimin, yasal haklarım gözetilerek bir an önce yerine getirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.