to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Dinamik Mobil Bankacılık Ve Kart Şifresi Alma Sürecindeki Kısır Döngü
Ziraat Dinamik’in mobil bankacılık ve kart şifresi alma süreçlerinde yaşadığım kısır döngü nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün gün boyu hem mobil kanallardan hem de müşteri iletişim merkezinden şifre almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Müşteri iletişim merkezini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir insanla görüşemiyorum. İnternet bankacılığı şifresi almak istediğimde sistem benden kart şifresi istiyor, kart şifresi almak istediğimde ise internet bankacılığı şifresi istiyor. İki şifrem de olmadığı için süreç tamamen kilitleniyor. Tüm kişisel bilgilerimi doğru girmeme rağmen, her adımda teyit için tekrar şifre isteniyor ve bu nedenle işlem ilerlemiyor.
Bulunduğum yerde Ziraat Dinamik şubesi de olmadığı için fiziken şubeye gidip çözme imkanım yok. Kartımın son 4 hanesi 6217’dir. Bu kısır döngünün sonlandırılması, internet ve kart şifremi oluşturabilmem için tarafımla telefon üzerinden insan bir müşteri temsilcisi aracılığıyla acilen iletişime geçilmesini ve şifrelerimin oluşturulması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Paylaşımınızla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için web sitemizdeki İletişim Formu bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme için müşteri bilgilerinizin doğrulanması gerektiğinden, gerekli bilgileri özel mesaj (DM) yoluyla iletmenizi rica ederiz. Kişisel bilgilerinizi herkese açık alanlarda paylaşmamanızı önemle hatırlatır, iyi günler dileriz.
