to read complaints and reviews, or file yours.Zipoapps İzinsiz Antivirüs Cleaner Aboneliği Ve Haftalık Ücret Çekimi
Abimin üzerine kayıtlı GSM faturalı hatta, bilgimiz ve onayımız olmadan “Antivirüs Cleaner” isimli bir hizmete abonelik başlatıldığını 16.12.2025 tarihinde hattımıza gelen SMS ile tesadüfen fark ettik. Gelen SMS’lerde bu hizmetle birlikte “Zipoapps” isimli bir firma adı da yer almaktadır. Kasım ayı itibarıyla hattın faturasına bu hizmet için ücret yansıtılmaya başlanmış ve her hafta 154,99 TL çekildiğini gördük. İlk faturada bu hizmete ilişkin yaklaşık 900 TL civarında bir tutar yer almaktadır, sonraki faturada ne kadar çekildiğini ise henüz bilmiyoruz.
Abimin bu hizmete ilişkin Zipoapps veya başka bir firma üzerinden herhangi bir başvurusu, onayı, mesajı ya da bilgisi olmamasına rağmen hattından düzenli olarak para çekilmesi, tarafımızca tamamen haksız ve izinsiz bir işlem olarak değerlendirilmektedir. Aynı hatta daha önce mobil alışveriş veya bu tarz ek servislerle ilgili hiçbir onay ya da abonelik yapılmamıştır. Gelen SMS üzerine durumu fark ederek Vodafone müşteri hizmetlerini aradık ve mobil alışveriş hattımız alışverişlere kapatıldı. Ancak bu aboneliğin nasıl açıldığı ve hangi onaya istinaden başlatıldığı konusunda tarafımıza net bir bilgi verilmedi ve tatmin edici bir açıklama alamadık.
Bu durum, hem Zipoapps tarafındaki süreçlere hem de Vodafone’un müşterisini bu tür yetkisiz aboneliklere karşı koruma konusundaki eksikliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. İnternette yaptığımız araştırmalarda Zipoapps hakkında aynı durumla ilgili birçok kişinin benzer şekilde şikayette bulunduğunu gördük. Abimin bilgisi dışında başlatılan bu Antivirüs Cleaner / Zipoapps aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattından haftalık olarak çekilen 154,99 TL’lik tüm ödemelerin, aboneliğin başlangıcından bugüne kadar eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin Zipoapps ve Vodafone tarafında nasıl, hangi kanal üzerinden ve hangi onayla başlatıldığına dair tarafımıza yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
