Teslim Edildi Görünüyor Ama Paket Elime Ulaşmadı, Acil İnceleme Talebi

Zeytinderyasi.com.tr üzerinden verdiğim siparişe ait kargo, 12.08.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargo takip numaram 489434360745092893 ve sistemde sadece “ev adrese teslim” ibaresi yer alıyor, kime teslim edildiği belirtilmiyor.

Teslimat günü telefonumu evde unuttuğum için kurye o sırada aramış veya kapıya gelmiş olabilir, ancak bana teslim edilen herhangi bir ürün olmadı ve kapımda bırakılmış bir paket de bulunmuyor. Buna rağmen gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti. Hem kargo firmasıyla hem de zeytinderyasi.com.tr ile yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin gerçekten kime teslim edildiğinin ve teslimatın nasıl yapıldığının araştırılmasını, ürünümün bulunarak bana ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan belirsizlik ve iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.