DHL Kargo Teslim Etmedi, Yapay Zeka Destekli Çözüm Sunmadı

Akhisar Akpınar Zeytincilik’ten adıma gönderilen, zeytin içeren kargom DHL Kargo ile tarafıma gönderildi ancak ne yazık ki hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi. Cep telefonuma ilk uyarı mesajı geldiğinde kargoyu özellikle evde beklememe ve 24 saat evde birilerinin bulunmasına rağmen kapıma gelen giden olmadı, arama da yapılmadı.

Buna rağmen daha sonra gelen son mesajda, kargonun adresime hiç gelmeden geri gönderildiği bilgisi verildi. Uygulama sayfasından WhatsApp üzerinden destek almak istediğimde de sadece yapay zeka ile muhatap oldum ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Ne arandım, ne kapım çalındı, ne de “şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı.

Takip numarası 979116900324 olan gönderim için yaşadığım bu ciddiyetsiz ve mağduriyet yaratan süreç nedeniyle DHL Kargo’yu bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Kargonun neden adrese hiç getirilmediğinin araştırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.