Bilgi Verilmeyen Uzman Değişikliği Sonrası Cilt Zedelenmesi Ve İade İhmalı

Osmaniye Merkez’de bulunan Zeynep Demir Beauty’e uzun süredir gidiyordum. Sürekli hizmet aldığım uzman hiçbir bilgi verilmeden değiştirilmiş ve ben gitmişken işlemi başka birine yaptırmak zorunda kaldım. İşlemi yapan kişi son derece tecrübesizdi, cildime yapılan bakımda komedonları doğru şekilde çıkaramadığı için yüzümde yaralar oluştu ve üzerine bir de sivilcelenme başladı. Bu durum cildimi hem görünüm hem de sağlık açısından olumsuz etkiledi.

İşlemden sonra yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece “ileteceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. 1,5–2 ayı aşkın süredir bu süreç böyle devam ediyor ve ne cildimle ilgili bir telafi, ne de düzgün bir açıklama alabildim.

Ayrıca işlem için 1000 TL kapora ödedim, uzman değiştiği ve bana bilgi verilmediği için de kaporamın iadesini istedim. Buna rağmen IBAN üzerinden parayı alıp işlemi yapmadan aylarca geri ödeme konusunda da oyaladılar, ben aramadıkça hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem iletişim hem de müşteri memnuniyeti açısından eskiden tercih ettiğim bu işletme, şu anda son derece yetersiz hale gelmiş durumda. Özellikle cilt bakımı konusunda randevu almadan önce herkesin iyi düşünmesini, benim yaşadığım sorunları yaşamamaları için daha dikkatli olmalarını istiyorum. Cildin toparlanması zaman alıyor ve harcanan para da boşa gidiyor.