Zeybekler Endüstriyel Mutfak Gelen Ürün, Faturamızda Ve Siparişimizde Yer Alan Ürünle Aynı Değil

Zeybekler Mutfak üzerinden yılbaşı öncesinde By Kitchen marka dikey tekli soğutucu dolap için 74.000 TL ödeme yaptık. Ancak yaklaşık iki ay sonra sipariş ettiğimiz ürün yerine Vosco marka bir dolap gönderildi. Gelen ürün, faturamızda ve siparişimizde yer alan ürünle kesinlikle aynı değil.

Durumu fark eder etmez firmayı aradık ve elimizde faturamız olmasına rağmen bize “Bu da aynı fabrikadan çıkıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Biz de hatanın düzeltilmesini, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ettik.

Buna rağmen ne sipariş ettiğimiz By Kitchen marka dikey tekli soğutucu dolap tarafımıza gönderildi ne de gönderilen Vosco marka ürün için iade konusunda olumlu bir dönüş aldık. Siparişimizde yer almayan bu ürünü kabul etmediğimizi ve teslim alınan Vosco marka dolabın iade alınmasını istiyoruz.

Ödemesini yaptığımız By Kitchen marka dolabın bir an önce söz verildiği şekilde işletmemize teslim edilmesini talep ediyoruz. Bu süreçte işletmemiz, ürünün zamanında ve doğru şekilde temin edilememesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edilmiştir.