to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Şarj Ünitesi Sürekli Dolu, Mağduriyetim Giderilmiyor
ZES’in Migros İstinye (Sarıyer / İstanbul) lokasyonundaki şarj istasyonunda, rezervasyon oluşturmama rağmen her seferinde istasyona gittiğimde alanın başkaları tarafından kullanılmakta olduğunu görüyorum. Bugün de saat 08.00 için rezervasyon yapmış olmama rağmen gittiğimde yer doluydu ve bu nedenle tekrar mağdur oldum.
Bu durumun daha önce de yaşanmış olmasına rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığını görmek rahatsız edici. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu çözme konusunda yardımcı olmuyorlar. Neden düzgün yönetilemeyen bir hizmeti sunduklarını sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum.
Rezervasyon sisteminin gerçekten işe yarar hale getirilmesini, istasyona gittiğimde rezervasyon yaptığım saatte şarj ünitesini kullanabilmeyi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Sürecin geliştirilmesi yönünde adım atılacağı bilgisi verildi. Umarım sorun tekrarlanmaz
