Kırık Ve Uyumsuz Sandalyeler 3 Aylık Değişim Bekleyişi

Zerr Consept Sancaktepe şubesinden “hasırlı sandalye açılır masa” takımını kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sandalyelerin kırık, defolu ve birbirinden farklı model ve boylarda gönderildiğini gördüm. Hemen firmaya durumu anlatarak sandalyelerin fotoğraflarını ilettim. Ürünleri görünce özür dileyip sandalyelerin değişiminin yapılacağını söylediler.

Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen değişim sözü verilen sandalyeler hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 1 hafta 10 gün kadar önce tekrar aradığımda da ürünlerin depoda olduğu, dağıtıma çıkacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Her aradığımda sadece “getireceğiz” denilmesi dışında bir gelişme yaşanmadı.

Masanın kendisinde bir problem olmadığı için ücret iadesi talep etmiyorum. Sadece takım içerisinde yer alan 6 adet sandalyenin, kırık, defolu ve model–boy açısından uyumsuz gönderilenlerin yerine, eksiksiz, sağlam ve söz verildiği şekilde en kısa sürede değiştirilmesini ve teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde bayram dönüşü tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.