Hasarlı Masa Değişimi İçin Uzun Bekleme Ve Belirsiz Teslimat

1 Ağustos’ta Zerkaconcept’ten Orbis model balkon bahçe mobilyası satın aldım. Ürün elime ulaştığında masanın kargoda zarar gördüğünü fark ettim ve hemen firma ile iletişime geçerek değişim talebi oluşturdum. Talebim kabul edildi ancak masanın değişimi bir türlü yapılmadı.

18 Ağustos’ta masanın üretildiği ve gönderim için hazır olduğu bilgisi verildi fakat o gün evde olmadığım için teslimat gerçekleşmedi. 4 Eylül’de evde olacağımı ve adreste olduğumu özellikle belirtmeme rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne yeni masa teslim edildi ne de net bir tarih verildi.

Hasarlı gelen masanın bir an önce sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve teslimat tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.