Zeray İnşaat Kapı Ve Pencere Doğramalarında Ciddi Sorunlar Var

Kocaeli Zeray Perla 2. Etap a Blok Daire **’te yaklaşık 2 yıldır oturmaktayım. Ev tesliminden beri kapı ve pencere doğramalarında ciddi sorunlar var. Doğramalar arasında boşluklar olduğu için kapatmış olmamıza rağmen rüzgar, kar ve yağmur içeri giriyor, bazı yerlerde 3–4 cm’ye varan açıklıklar kalıyor.

Bu durumu defalarca kez siteye ve satış sonrası ekibe ilettim. İki yıldır gelip bakmalarına rağmen hiçbir kalıcı müdahale yapılmadı, sadece bakıp gidiyorlar. Bize bu sorunların garanti kapsamında olduğu söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik bu nedenle sürekli yüksek doğalgaz faturası ödüyorum, ısınma giderlerim ciddi şekilde arttı.

Satış sonrası için “şef” olarak görevlendirdikleri kişi ise ne telefonlarıma cevap veriyor ne de benimle sağlıklı bir şekilde iletişim kuruyor. En son görüşmemizde benimle muhatap olmak zorunda olmadığını bile söyledi. Bunun üzerine benimle doğrudan ilgilenecek, gerçekten muhatap alacak bir temsilci talep ettim.

Zeray Perla’dan, doğramalardaki tüm bu sorunların garanti kapsamında, eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve benimle düzenli olarak iletişim kuracak, süreci takip edecek bir yetkili/temsilci atanmasını talep ediyorum. İki yıldır çözülmeyen bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını istiyorum.