Satış Sonrası Hizmetlerde İlgisizlik Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Kocaeli Kartepe Zeray Effect sitesinde a Blok Daire 33’te ev sahibiyim. Adım B******* G**. Yaklaşık 22 Temmuz’da dairedeki sifon arızası için satış sonrası servise kayıt açtım ancak yaklaşık bir ay boyunca kimse gelmedi. Bunun üzerine tekrar kayıt oluşturduğum halde yine gelen olmadı ve ben de mecburen kendi imkanlarımla 6.000 TL ödeyerek sifon tamirini yaptırdım. Buna rağmen hâlâ geleceklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadılar.

Ayrıca çatı katında oturduğum için rüzgar estiğinde çatının saçı pat pat vuruyor ve ciddi gürültü oluyor. Bu durumu da ilettiğimde telefonda yüzüme kapatıldı. Diyafram arızalı olduğu için zil de çalışmıyor ve bu sorun da uzun süredir çözülmedi. Özetle Zeray’ın satış sonrası hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyor, verilen sözlerin tutulmadığını görüyorum.

Ödediğim ücreti talep etmiyorum, sadece çatıdaki ses yapan saçların düzgün şekilde onarılmasını ve zil arızasının en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu sorunların artık ciddiye alınarak kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.