Süre Belirtisi Olmayan Kartın 1 Yıllık Kısıtlaması Nedeniyle 900 TL Bakiyenin İadesi Talebi

Parkur AVM içerisinde kullanılan Zeplinks karta 2025 yılı Kasım–Aralık tatili döneminde toplam 3.000 TL tutarında yükleme yaptık. Kartın üzerinde herhangi bir son kullanım tarihi veya kullanım süresiyle ilgili bir ibare bulunmuyordu, bu nedenle kartı bakiyesi bitene kadar geçerli olduğunu düşünerek kullandık. Şu anda kart üzerinde yaklaşık 900 TL civarında kullanılmamış bakiyemiz bulunuyor.

31 Ocak 2026 tarihinde alışveriş yapmaya gittiğimizde, kartın kullanım süresinin 1 yıl ile sınırlı olduğu bilgisini ilk kez sözlü olarak öğrendik. Daha önce ne kart üzerinde ne de bize verilen herhangi bir belgede bu kısıtlama açıkça belirtilmemişti. AVM yönetimi ya da ilgili birimle görüştüğümüzde, yükleme fişini ibraz etmemiz gerektiği, fiş olmadığı için yardımcı olamayacakları söylendi.

Kart üzerinde son kullanım süresi yazmayan ve bize açıkça bildirilmeyen bir süre kısıtlaması gerekçe gösterilerek yaklaşık 900 TL civarındaki bakiyemizin kullanılamaması ve iade edilmemesi bizi mağdur etti. Karttaki kullanılmayan bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.